Política de envío

En UrbanRK, nos comprometemos a que tus piezas de colección lleguen a tus manos de la manera más rápida y segura posible. Trabajamos con las mejores transportadoras del país para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

1. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra.

• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete sale de nuestra bodega, los tiempos promedio de entrega son:

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 4 días hábiles.

• Otras ciudades y municipios: 4 a 7 días hábiles.

• Zonas remotas: Hasta 10 días hábiles.

Nota: Los tiempos pueden variar según condiciones climáticas o logísticas de la transportadora.

3. Costos de Envío

• Envío estándar: El valor se calculará en el proceso de pago (checkout) según tu ubicación.

• Envío gratis: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $150.000 COP (ideal para nuestro Combo Rivals).

4. Seguimiento del Pedido

Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Entregas Fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega tras dos intentos, el paquete será devuelto a nuestra bodega. En este caso, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

6. Soporte y Dudas

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos directamente:

• WhatsApp: 3057442505

• Correo: urbanRK.98@gmail.com